Публічна оферта та умови сервісу

1

Публічна оферта

Цей Договір є публічною офертою квіткової крамниці Five Seasons Flowers (надалі - Продавець), яка представлена фізичними особами-підприємцями ФОП Кохан Денис.

• Договір регулює умови купівлі-продажу флористичної продукції та супутніх товарів на сайті.
• Оформлюючи замовлення на сайті або через месенджери, Покупець погоджується з умовами цієї оферти.
• Продавець зобов'язується зібрати букет або композицію відповідно до замовлення та надіслати клієнту фото готового виробу до передачі кур'єру.

2

Оплата

Ми пропонуємо зручні та безпечні способи розрахунку для наших клієнтів.

• Безготівковий розрахунок: оплата на розрахунковий рахунок або картку ФОП, а також через платіжне посилання MonoQR.
• Готівкою: можлива при самовивозі з нашої крамниці через касу закладу.
• Умови передоплати: замовлення з кур'єрською доставкою виконуються за умови 100% передоплати. Для самовивозу можлива передоплата 50%, решта сплачується на місці.

3

Доставка і самовивіз

• Доставка: здійснюється найманими кур'єрами або сервісами таксі по місту Дніпро після повної оплати замовлення. Після відправки ми повідомляємо орієнтовний час прибуття кур'єра.
• Самовивіз: замовлення можна забрати з нашої крамниці у місті Дніпро, 20-річчя Перемоги 16, ж/м Придніпровськ.
• Графік роботи: щодня з 08:00 до 22:00.

4

Повернення та претензії

• Відповідно до законодавства України, якісний товар - живі квіти - не підлягає поверненню або обміну.
• Якщо квіти були пошкоджені під час доставки або їхня якість викликає сумніви у момент отримання, зв'яжіться з нами протягом перших годин та надайте фотопідтвердження.
• У разі обґрунтованої претензії ми готові запропонувати заміну квітки або повну заміну композиції.

5

Політика конфіденційності

Five Seasons Flowers з повагою ставиться до конфіденційної інформації клієнтів.

• Ми збираємо лише дані, необхідні для виконання замовлення: ім'я та телефон замовника, ім'я та телефон отримувача, адресу доставки та текст для безкоштовної листівки.
• Дані використовуються для логістики, зв'язку щодо статусу замовлення та внутрішньої аналітики.
• Ми не передаємо вашу інформацію третім особам, окрім кур'єрських служб або сервісів, що беруть участь у виконанні доставки.

Відкрити повну політику конфіденційності

6

Згода на обробку персональних даних

Здійснюючи замовлення на сайті, Покупець надає добровільну згоду на збір та обробку своїх персональних даних згідно із Законом України "Про захист персональних даних".

Обробка включає використання даних для формування фіскальних чеків у системі Poster, організації доставки та зворотного зв'язку для контролю якості обслуговування, зокрема повідомлення наступного дня з питанням про стан квітів.

Відкрити повний текст згоди

Документи

Окремі юридичні сторінки

• Політика конфіденційності
• Згода на обробку персональних даних
• Умови повернення та претензій